Estos Términos de Compra y Servicios rigen todo tipo de transacción efectuadas entre usted y/o su empresa o empresa que represente (en lo adelante Usuario) y Finsoftek Inc.  En este documento la frase Sistema se refiere a cualquiera de los programas para manejo de préstamos que hemos desarrollado incluyendo, PrestenT, PrestenTPro, PresTentGo, Presterativa, Proid y sus derivados.  Para limitaciones de uso referente a derechos reservados y aspectos legales relacionados al uso de cualquiera de nuestros software favor revisar Licencia De Uso.



PRIMERO: Limitaciones Aplicables:  Ofrecemos DEMOS para uso totalmente gratis para el manejo de hasta 5 préstamos activos y 10 clientes.  Para la licencia demo las siguientes funciones están restringidas: Envío automatizados de mensajes de textos, restauraciones de datos, y manejo de sucursales, entre otras.  También ofrecemos, a nuestra entera discreción, versiones gratis de hasta 40 préstamos activos que puede utilizar para facilitar su adaptación de este software para prestamistas y cooperativas. Para más información o para opciones de licencias que no estén incluidas en las expuestas en las listas de precios, favor comunicarse con nosotros. 

SEGUNDO: Licencias: Las licencias de uso de nuestros software no limitan la cantidad de deudores o la cantidad de préstamos con excepción de los préstamos activos. Los préstamos terminados por cualquier motivo ya no están vigentes en las operaciones y por lo tanto no cuentan para los límites de las licencias. O sea, que los préstamos que están en cualquier operación de cobro o en espera de cobros aún están vigentes/activos y por lo tanto cuenta para el límite de la licencia.  Si por ejemplo tiene 100 préstamos en operaciones en una licencia de 100 préstamos activos, no va a tener más cupos para agregar otro préstamo hasta que uno de esos préstamos en operaciones termine de pagar o se anule.  Los préstamos saldados(cancelados) y anulados quedan registrados en el sistema pero como inactivos porque ya no están en operaciones por lo que no cuentan para el límite de la licencia pero si se pueden utilizar como historial para distintos reportes y análisis.

TERCERO: Vigencia de Licencias de Software: La duración de las licencias es indefinida por lo que no requieren pagos de renovación, mensuales o anuales por el uso indefinido de la licencia. Los precios de las licencias están intercalados (con excepción de la licencia B, C y D de PresTent) durante los primeros dos meses desde la compra; lo que quiere decir que si durante este tiempo desea actualizar a otra licencia de más capacidad se le descuenta el monto pagado por la licencia previa.  Les sugerimos que haga un estimado del crecimiento potencial de su negocio al considerar la compra de una licencia ya que existe un costo de 60 a 80 USD por los trámites de cambios de las licencias para transferir los datos de una a otra.  El cambio de PC en donde se instala la licencia puede invalidar la duración de la licencia si el cliente no está al día con el pago de soporte o mantenimiento del mismo o si el cliente no coordina con nosotros para cambiar la licencia de PC.  Vea UNDÉCIMO para más detalles.

CUARTO: Precios y Servicios pueden cambiar sin previo aviso. Precios establecidos sólo aplican a paquetes instalados y comprados sin modificaciones personalizadas.  Las cantidades monetarias están denominadas en dólar estadounidense. El pago por anticipado de cualquiera de nuestros servicios sólo aplica a la capacidad del software corriente en el momento del mismo.  En caso de actualizaciones de licencias luego de pagos anticipados se deben hacer ajustes para compensar el tiempo al término acordado, de lo contrario, se puede ajustar el término acordado acordemente.

QUINTO: Modificaciones Personalizadas:  Las funciones que no estén en el sistema y el usuario las desee utilizar, deben ser cotizadas e implementadas luego de acordado y pagado el costo.  Las modificaciones personalizadas cuestan un mínimo de US$500.  Las modificaciones deben pagarse por adelantado o pagando un mímimo de un 50% según sea determinado por Finsoftek a su entera discreción.  En los casos que se haya acordado un pago del 50% por adelantado, el projecto se considera como completado e implementado una vez Finsoftek pueda verificar el funcionanmiento de la implementación solicitada en un sistema estandar de Windows o Android según aplique.  Las fallas, desactualizaciones o inconsistencias del sistema operativo o la máquina en donde el software del usuario opere, no le da el derecho al usuario a retener el pago de implementaciones completadas según lo expresado prevaimente en el corriente párrafo.

SEXTO: Trámites de compra: Cuando hace Contrato de Compra nuestro sistema web automáticamente le va a diseñar una factura en la cual le va a proporcionar el código de activación, enlaces de descargas, facilidad de pago, instrucciones de instalación y enlaces de videos de demostración y otros recursos.  Esta factura debe ser conservada por el usuario ya que es el comprobante de que el usuario ha adquirido una licencia para el uso del software.  Independientemente de la licencia, nuestros software no son vendidos sino rentado a través de una licencia para su uso perpetuo.   Todos los derechos de los mismos son propiedad intelectual y quedan expresamente reservados por Finsoftek Inc.

SÉPTIMO: Pagos Mensuales/Compras a Plazos: Ofrecemos facilidades de pagos para la mayorias de nuestros productos.  Para aprovechar estas ofertas, todos los equipos que usen la licencia correspondiente deben tener acceso al internet para acceder al sistema durante la vigencia de los pagos de la licencia adquirida.  El primer pago se debe tan pronto la licencia haya sido instalada.  Todo pago pendiente debe ser hecho mensulamente en la fecha debida.   Finsoftek inc se reserva el derecho de cobrar un cargo por atraso de un 10% recurrente mensual de cualquier monto que no se haya pagado a partir del tercer (3) día desde el vencimiento del mismo.  Para adquirir esta oferta, debe preguntarnos.

OCTAVO: Satisfacción Garantizada: Queremos sobretodo garantizar su satisfacción por lo que le regresamos el 100% de su inversión si cualquiera de las funciones especificadas no proporcionan el rendimiento descrito y no la podamos re-implementar en el plazo de un mes. Favor utilizar las versiones de los software para préstamos que proporcionamos en nuestros demos para determinar si las funciones y servicios satisfacen las necesidades de su negocio antes de ejercer su compra.

NOVENO: Término de Reembolso: El término de reembolso aplica a transacciones que no se hayan completado mediante el envío del código de activación. Una vez el código de activación se haya gestionado y aplicado; reembolsos se pueden proporcionar absolutamente a la discreción de Finsoftek Inc, y Finsoftek Inc se reserva el derecho de, a su entera discreción, trabajar en busca de una resolución de cualquier razón técnica por la que el cliente quisiera recibir un reembolso. Le devolvemos el 100% de su inversión si el Sistema que usa no cumple con las funciones que hemos anunciado y que ha probado, o si no lo podemos reparar en un tiempo razonable por cualquier imprevisto técnico que se presente.

DÉCIMO: Términos Para Uso de Licencia: El uso de la licencia proporcionada está destinado a la PC o Sistema Operativo donde el software para préstamistas haya sido instalado. Cualquier cambio de Sistema Operativo o Equipo requiere la transferencia de configuraciones con la herramienta "UnPresTent." Cualquier cambio sin el previo uso de esta herramienta puede invalidar el término y vigencia de la licencia. Finsoftek Inc se reserva el derecho de, a su entera discreción, reactivar la vigencia de alguna licencia que haya sido invalidada por causa de cambios a la PC o Sistema Operativo vigentes sin el uso correspondiente de la herramienta "UnPresTent" para la trasferencia satisfactoria de las configuraciones de su licencia. Usted acuerda que la PC/Servidor Principal para nuestros sistema de préstamo va a estar dedicada única y exclusivamente para el uso de este y que cualquier cambio a esta sin la transferencia correspondiente puede ser causa de incurrimientos de costos para actualizar/renovar la licencia proporcionada al inicio de su compra. El cambio de licencia desde una PC a otra PC o de una instalación de Windows a otra puede afectar a la obsoluta, sola y única discreción de Finsoftek, los términos de soporte aplicables a su licencia.

UNDÉCIMO: Términos de Migración de Licencia y Sistema:
a) La vigencia de las licencias que vendemos son perpetuas a menos que se indique de otro modo siempre y cuando cualquier migración o reinstalación de la misma se haga estrictamente bajo la supervisión de Finsoftek.  En caso de que una licencia tenga que ser, o haya sido, migrada sin la supervisión de Finsoftek, Finsoftek se reserva el derecho, a su entera discreción, de no acreditar o certificar el proceso de la migración como supervisada o acreditarla como parcialmente supervisada por lo que Finsoftek puede, a su entera discreción, negar la transferencia de la licencia o implementar un cargo relacionado a la misma.

b) Toda migración de sistema debe ser coordinada con Finsoftek y debe ser implementada en conjunto. Usted es responsable de instalar el sistema en la nueva PC o la reinstalación de Windows, recrear su empresa, programar el firewall y agregar las terminales según las instrucciones y videos que proporcionamos. Asímismo, usted es responsable de hacer un respaldo para la migración y restaurar este respaldo en la nueva PC. La participación de Finsoftek Inc se limita a la transferencia de la licencia a el nuevo sistema.

c) Finsoftek Inc ofrece servicios de migración de sistema por el cual Finsoftek Inc se encarga de realizar las tareas que le corresponden descritas en el artículo "a" de Los Términos de Migración por un costo inicial de USD100. Más USD20 por hora a partir de la segunda hora. El cliente es responsable de mantener ambos sistemas listos de tal manera que sólo sea necesario implementar la migración.

DUODÉCIMO: Soporte, Mantenimiento, Entrenamiento y Servicio Técnico:
En Finsoftek Inc proporcionamos asistencia directa a nuestros clientes mediante la herramienta Ammy Admin, AnyDesk o AeroAdmin entre otras, las cuales se pueden cargar automáticamente desde nuestros Sistema de préstamos desde el menú Ayuda/Asistencia Remota. Con estas herramientas podemos acceder al sistema luego que nos otorgue un número único de identificación proporcionado por la herramienta elegida, y autorice nuestra conexión. De esta forma proporcionamos asistencia de una forma más rápida y eficiente ya que no hay que esperar a que lo visitemos.  Para iniciar una sesión de asistencia debe ir al menú Ayuda, Crear Petición de Soporte.  Una vez someta la Petición de Soporte, nosotros le contactamos según le toque el turno y de ser necesario le vamos a pedir que valla al menú Ayuda, Asistencia Remota por el cual puede usar una de las herramientas definidas para proporcionarnos acceso al equipo que desee. Nosotros proporcionamos asistencia de acuerdo con las siguientes pólizas de Soporte de Finsoftek:

a) Modificaciones de Documentos y Recibos: Nuestros software incluyen una herramienta que fácilmente le permite manejar los modelos de documentos y recibos.  Ofrecemos videos detallados que muestran como utilizar esta herramienta. Debe estar familiarizado con el uso de MS Word y otras software convencionales para sacarle provecho a nuestra heramienta cunado necesite personalizar los documentos y recibos.  A falta de no estar familiarizado, debe tener un personal que lo esté.  Finsoftek le ofrece servicios de personalización de documentos y recibos al costo de USD50 por cada documento/recibo cuando no haya que agregar nuevas variables al sistema.  El costo de agregar nuevas variable es de USD50 en adelante.

b) Mantenimiento, Soporte, Respaldos Remotos, Emails, Actualizaciones, entre otros: proporcionamos mantenimiento, soporte, respaldos remotos y actualizaciones totalmente gratis por los primeros 6 meses para las licencias pagas a partir de la compra, activación y pago de la licencia.  Soporte incluye las instalaciones y configuraciones de las terminales a partir del pago o inicio de pago de la licenica.  El mantenimiento incluye la reparación de funciones y módulos de nuestro Sistema de acuerdo a la implementación original de los mismos al momento de usted haber hecho la compra.   El soporte incluye todo tipo de situaciones relacionadas directamente al funcionamiento de nuestros programas.  El usuario debe extender el soporte, actualizaciones, respaldos remotos, email, y mantenimiento por 10 USD mensuales en adelante según se haya descrito en la tabla de compras.   Los montos descritos en las tablas para el pago del servicio de mantenimiento solamente aplica para los clientes que mantienen el pago de su servicio de mantenimientos al días.  Finsoftek se reserva el derecho de implementar un cargo moratorio de hasta 25% del monto correspondiente del paquete de servicios cuando estos servicios tienen más de un mes de vencidos.  Estos montos sólo se puede pagar mensual cuando el usuario suscribe una tarjeta de crédito o débito para que automáticamente se le cobre de la misma, de lo contrario este servicio debe pagarse en montos semestrales, anuales o bianuales.  Este costo de soporte no incluye costos de transportes cuando el usuario desee que le hagamos el trabajo en sus oficinas.  Costos de transporte incluye pago por las horas de trasporte por separado.  Soporte no incluye asuntos que tengan que ver con averias con su red de internet, restricciones de antivirus, instalaciones de impresoras, configuraciones de Windows, configuraciones de impresoras, instalaciones o configuraciones de MS Office, o cualquier asunto o evento que no esté directamente relacionado al funcionamiento del software luego que los prerequisitos del uso del mismo sean cumplidos.  Todos estos asuntos deben ser pagado por separado por el usuario.

c) Entrenamiento: proporcionamos micro sesiones de entrenamiento gratis de hasta 20 minutos de cada llamada como uno de los beneficios de nuestro paquete de servicios.  Si los clientes exceden esos 20 minutos Finsoftek cobra a USD60 por hora.  Las sesiones de entrenamientos programadas tienen un costo de USD60 la hora cuando se efectúan de forma virtual.   Estos precios se limitan a sesiones de entrenamientos que proporcionemos vias virtuales mediante conexiones remotas.  Si requiere sesiones de entrenamiento en su establecimiento, el costo por cada hora de entrenamiento es de USD100 incluyendo las horas de transportación más el costo de transporte, hospedaje, y dieta si aplica.

d) Servicio Técnico: proporcionamos servicios técnicos para preparar o reparar su sistema para que tenga los componentes necesarios para ejecutar nuestros programas. El servicio técnico lo cobramos desde USD99 por hora o un mínimo de USD99. El servicio técnico puede incluir la instalación o reparación de cualquier componente requerido por nuestros sistemas que usted no tenga instalado o tenga instalado incorrectamente. Estos servicios incluyen como por ejemplo, reparación o configuración del paquete MS Office, controladores de impresora o reparación Fax de Windows entre otros. Generalmente estos componentes pueden ser reparados o instalados por el usuario, pero también proporcionamos estos servicios.

e) Respaldos Remotos: este servicio está incluido en el costo de Soporte y Mantenimiento y va a estar disponible siempre y cuando esté al día.  Este servicio asegura que sus datos estén protegidos de robos, fuego, averías de disco o cualquier caso fortuito que pueda poner en riesgo la integridad y acceso a los datos.  Debe asegurarse que no tenga los puertos de FTP (21) bloqueados en sus Firewalls y que no tenga avería en su red para el funcionamiento adecuado de este servicio.

f) Emails automatizados: este servicio está incluido en el costo de Soporte y Mantenimiento y va a estar disponible siempre y cuando esté al día.  Este servicio asegura la automatización del envío de emails.  Debe asegurarse que no tenga los puertos de Email (587, 26) bloqueados en sus Firewalls y que no tenga avería en su red para el funcionamiento adecuado de este servicio.

g) WhatsApp automatizado: este servicio está incluido en el costo de Soporte y Mantenimientos y sólo va a estar disponible para los clientes que estén al día con el pago de este servicio.  Este servicio proporciona el envío de WhatsApp automatizado siempre y cuando el usuario haya instalado el WhatsApp de Windows y lo haya sincronizado a su servicio de WhatsApp o servicio dedicado para el manejo de cartera de préstamos.  Se recomienda que el servicio de WhatsApp que se utilice para el envío de mensajes automatizados también sea utilizado de forma manual contactando y respondiendo a sus clientes.

DÉCIMO TERCERO: Compras a Crédito, Contratos de Compras y Facturas Pendientes: Finsoftek Inc facilita ventas a créditos y Contratos de Compras para el pago posterior de la venta. Estas ventas se hacen con el acuerdo de que el cliente va a pagar de la forma y en las fechas acordadas.  Finsoftek se reserva el derecho de no renovar servicios o aprobar modificaciones si existen pagos pendientes por modificaciones o cualquier otro servicio o labor realizados por Finsoftek.

DÉCIMO CUARTO: Verificación Del Comprador: Finsoftek Inc requiere que el email usado para hacer la compra coincida con el email usado para registrar el sistema.  En casos de discrepancias entre estos datos de emails, Finsoftek inc se reserva el derecho, a su entera discreción, de emitir licencias que requieran una conexión de internet por un plazo de por lo menos los siguientes 6 meses desde el momento de la habilitación de la licencia.

DÉCIMO QUINTO: Ofertas y Descuentos: Finsoftek ofrece ventas de promociones que pueden consistir en licencias pequeñas gratis, licencias gratis por referencias o descuentos en licencias básicas. Esta ofertas están limitadas a la fechas establecidas, las licencias no excluídas, y a la cantidad de una por cada participante. Estas ofertas no se pueden ligar una con otras por lo que si un participante ya ha utilizado una, no puede utilizar otra.  El soporte, mantenimiento y actualizaciones para ofertas de licencias gratis está limitado a una semana a nuestra entera discreción.  Todo soporte, mantenimiento y actualizaciones extra es opcional y lo puede adquirir como se ha descrito en los términos de soportes y mantenimientos.  Las licencias gratis pueden ser usadas solamente en una PC y/o instalación de sistema operativo.  La reinstalación o actualización de sistema operativos invalida este tipo de licenicas.   La cantidad máxima de préstamos activos en las licencias gratis puede ser cambiada a la entera discreción de Finsoftek sin previo aviso.  Las ofertas de descuentos sólo aplican a las licencias pagadas al contado ya sea por depósito, envío o paypal.  El uso o instalación del DEMO en una segunda PC  invalida las ofertas de descuentos.  Los descuentos no aplican a compras hechas el mismo dia de la oferta de la instalación de licencias gratis.  Las ofertas de descuentos no aplican a distribuidores o Promotores Independientes.  Para aprovechar cualquiera de estas ofertas debemos recibir, ya sea de forma automática o enviada por el participante, un comprobante que nos permita verificar la oferta reclamada.

DÉCIMO SEXTO: Programaciones de Routers o Modems: Nuestros software requieren el acceso directo con IP pública a su PC para conectarse desde PCs fuera de su red local.  Dado a la gran variedad de routers y la complejidad de preparar redes en forma remota, Usted es responsable de asegurarse de que su red esté lista para el acceso remoto en caso de que valla a tener múltiples sucursales o desee acceder el sistema de un lugar remoto, como de su hogar por ejemplo.  Finsoftek puede, a su entera discreción, revisar su router una vez usted haya ingresado al mismo, para ayudarle con la configuración si este tiene una forma de programación estandard.  De lo contrario, Finsoftek proporciona servicios para programar su modem o router para permitir acceso desde una PC externa a su Servidor Principal mediante su IP pública.  Por este servicio cobramos USD349.

DÉCIMO SÉPTIMO: Implementación de Actualizaciones del Sistema: Finsoftek ofrece un módulo de actualización automatizada mediante un parche de actualización usando el menú Sistema, Actualizar Con Parche.  Esta opción está disponible para los clientes que tienen habilitados nuestros servicios de Extensión de Soporte.  El cliente es responsable de aceptar las actualizaciones o de descargar e implementar el parche según sea necesario.

DÉCIMO OCTAVO: Términos de Compras y Servicios: Toda transacción con Finsoftek Inc se van a regir por los Términos de Compras y Servicios encontrados en este documento. Estos Términos de Compras y Servicios pueden ser actualizados sin previo aviso para mantener la mejor viabilidad de los servicios y productos ofrecidos por Finsoftek Inc.  Estos  Términos de Compras y Servicios prevalecen ante cualquier acuerdo previo entre el Usuario y Finsoftek ya sea este verbal o por escrito en toda transacción material.  El usuario se compromete a revisar con regularidad este documento.

DÉCIMO NOVENO: Vigencia de Respaldos Remotos y de hospedajes: La vigencia de Respaldos Remotos tanto a través de las Cuentas de Respaldos Remotos como de los incluidos en los Hospedaje De Datos sólo se extiende a 5 días.  Finsotek se reserva el derecho, a su entera discreción, de mantener estos respaldos por más tiempo dado a su capacidad de almacenamiento.

VIGÉSIMO: El usuario autoriza a Finsofstek a contactarlos por medio de WhatsApp o Email para propósito de seguimiento para la instalación de nuestros software y/o para envío de ofertas relacionadas a los mismos.  Usted puede en cualquier momento desligarse de estas ofertas desactivando su email para las mismas con el link proporcionado.

VIGÉSIMO PRIMERO: El cambio de equipo de terminales tiene un costo de USD29 cuando el usuario requiera de nuestra asistencia directa.  El cambio de equipos de ProidR con el mismo número también tiene un costo de USD29.  Si su móvil ProidR es afectado por una actualización de alguna app, incluyendo Android, existe un costo de 29 USD para rehabilitarlo de nuevo.   El cambio de equipo ProidR de un número de teléfono a otro tiene un costo de USD39.

VIGÉSIMO SEGUNDO: Nuestros servicios de equipos remotos relacionado a nuestros servicios de hospedaje de datos están destinados estricta y exclusivamente a las operaciones de nuestros software de préstamos PresTentPro y Presterativa.  Cualquier otro uso con software de terceros queda totalmente prohibido.  El uso de software de terceros puede resultar en la desactivación de su cuenta remota.

VIGÉSIMO TERCERO: El máximo uso de memoria RAM concurrente en nuestros servicios de equipos remotos está limitado a 1GB.  El uso de más de 1GB por más de 10 segundos consecutivos y en el plazo de una hora puede resultar en la desconexión automática de su usuario remoto.

VIGÉSIMO CUARTO: Las implementaciones de funciones o reportes comunitarios requiere que al menos 100 usuarios activos en el pago de sus servicios de soporte y mantenimientos nos requieran esa nueva función o reporte para mejorar el desempeño de las operaciones en su financiera o cooperativa.

VIGÉSIMO QUINTO: Tenemos ofertas de préstamos gratis agregados con la cual el usario puede agregar hasta 65 préstamos activos extra cuando el link de nuestra página web se comparte en facebook u otras páginas de medios sociales, contabilidad o programación de software.  Por cada link compartido el usuario recibe de 1 hasta 10 puntos con los cuales se pueden gestionar préstamos activos.  Cada punto le permite hacer una instancia de un préstamo activo.  Las instancias de préstamos activos son reducidas si el link compartido deja de existir.  En el caso de que el usuario borre o desactive el link compartido, la acción va a ser contada como una infracción por la cual el sistema automáticamente va a rebajar las instancias correspondientes de la cantidad máxima de préstamos activos agregados.  En caso de que el usuario cometa una segunda infracción, el sistema va a rebajar todos los puntos activos y el usuario no va a poder agregar más puntos posteriormente.

VIGÉSIMO SEXTO: Las siguientes reglas aplican para las ofertas de créditos por audios de WhatsApp, fotos o cualquier otro tipo de contenido proporcionado a Finsoftek mediante ofertas de créditos o licencias gratis para el uso de nuestro software para préstamos:  Usted acuerda que el audio va a ser un contenido comprado por lo que los derechos de autor quedan en total control de Finsoftek Inc.  Usted acuerda que si borra la publicación o los enlaces compratidos de la misma, el servicio correspondiente por Finsoftek Inc puede ser desactivado en la total y absoluta discreción de Finsoftek Inc.  Audios con profanidades o fondos bullosos no van a ser aceptados. Finsoftek Inc se reserva el derecho de aceptar el audio como válido a su entera discreción.  Las ofertas de aumento de préstamos aplican para clientes a los que no se le haya aumentado su capacidad de préstamos activos más de 50.  Todo crédito adquirido por el cliente luego de haber obtenido un aumento de hasta 50 préstamos activos en su licencia, van a ser aplicados para extensión de soporte técnico u otro servicio que ya haya sido contratado previamente por el cliente.